KI im Handwerk: Was wirklich hilft – und was nicht

Ich werde oft gefragt, ob Handwerksbetriebe jetzt auch auf KI setzen sollen. Die Frage ist verständlich – der Hype ist groß, die Versprechen sind laut. Aber die Realität sieht anders aus.

KI hilft dort, wo Wiederholung ist. Angebote schreiben, Kundenmails beantworten, immer gleiche Texte erstellen – das sind Aufgaben, bei denen die richtigen Tools echte Zeit sparen. Ein Betrieb, der täglich fünf ähnliche Angebote schreibt, kann mit dem richtigen Aufbau die Hälfte der Zeit sparen.

KI hilft nicht bei Entscheidungen. Ob du einen neuen Mitarbeiter einstellst, wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst, welche Aufträge du annimmst – das braucht Erfahrung und Menschenkenntnis. Kein Tool ersetzt das.

Mein Rat: Fang klein an. Nimm eine Aufgabe, die du regelmäßig machst und die dich nervt. Schau, ob ein Tool dabei hilft. Wenn ja, gut. Wenn nicht, lass es. Kein Betrieb muss KI nutzen, nur weil alle darüber reden.